3-3000kw陸用，船(chuan)用發(fa)(fa)電機組(zu)、移動式(shi)拖車電站、全進口(kou)、箱式(shi)發(fa)(fa)電站。提供各種柴(chai)油(you)機、發(fa)(fa)電機整車配件，現場制作安(an)裝自動化、低噪音(yin)、多機并聯電站、發(fa)(fa)電機組(zu)改造、安(an)裝、租賃、維修保(bao)養服務
誠信待人 品質(zhi)取(qu)勝 產品三包
企業的(de)發展，來自于(yu)科學先進的(de)設計，嚴格的(de)生(sheng)產管理和良好(hao)的(de)產品質量。但完善的(de)用(yong)戶服(fu)務也是企業成功的(de)另一個秘訣。
為了回(hui)報您的(de)(de)信任，增強(qiang)您對我(wo)(wo)們產品的(de)(de)概(gai)念(nian)，印(yin)證我(wo)(wo)們星光公司的(de)(de)誠意，我(wo)(wo)們特向您鄭重承諾：
一、服務(wu)宗(zong)旨：快速、果斷(duan)、準確(que)、周到；
二、服務目標：服務質(zhi)量贏得用戶(hu)滿意；
三、服務項目(mu)：
Ⅰ、售前(qian)服務：
1.為用戶提供發電(dian)機組(zu)的技術(shu)咨詢服務；
2.向用戶提供(gong)產(chan)品(pin)樣(yang)本，質量保證體系(xi)證書、企(qi)業(ye)簡(jian)介等資料。
Ⅱ、售中服務
（一）、檢(jian)驗(yan)產(chan)品(pin)在(zai)出廠(chang)前，本公司進(jin)行(xing)下列內(nei)容(rong)的(de)檢(jian)驗(yan)工作并向(xiang)用戶有關(guan)技術人員提(ti)供有關(guan)產(chan)品(pin)檢(jian)驗(yan)標準和規范。 1.產(chan)品(pin)在(zai)測試(shi)(shi)中心(xin)進(jin)行(xing)各項性能測試(shi)(shi)的(de)檢(jian)測；2.向(xiang)用戶提(ti)供產(chan)品(pin)的(de)檢(jian)測數據試(shi)(shi)驗(yan)報(bao)告。
（二）、培(pei)訓為了(le)使用戶更好地操作(zuo)、維(wei)護、管理好設備，我公司(si)將安排具有五年以上從(cong)事維(wei)修工(gong)(gong)作(zuo)的技術(shu)人(ren)員(yuan)進行培(pei)訓、指導。我公司(si)可提供工(gong)(gong)廠培(pei)訓和(he)現(xian)場培(pei)訓兩(liang)種(zhong)方(fang)式，供用戶選擇。
（三）、安裝(zhuang)指導
1.我公(gong)司委(wei)派具有(you)五年以(yi)上安裝(zhuang)(zhuang)經驗的工程技術人員到現場進(jin)行(xing)指導安裝(zhuang)(zhuang)；
2.我公(gong)司(si)委(wei)派具有五年以上調(diao)(diao)試(shi)經(jing)驗、業(ye)務(wu)精湛的技術人員(yuan)到(dao)現(xian)場和(he)用戶有關工程人員(yuan)一起進行(xing)設備的調(diao)(diao)試(shi)和(he)試(shi)運行(xing)工作并提(ti)交測試(shi)數據；
3.用戶驗收(shou)合格后，我(wo)公司將對產品進行定期運(yun)行服(fu)務（包括維(wei)護、保養）。
Ⅲ、售后服務
1.我(wo)公司產品(pin)(pin)質(zhi)保期為(wei)產品(pin)(pin)校(xiao)驗合格后12個月。質(zhi)保期內產品(pin)(pin)實行三包，并實行終身服務制。
2.我公司在成都(dou)、西(xi)安、重慶(qing)、西(xi)昌、昆明、貴陽、達州、宜賓(bin)等地(di)均設立了銷售服(fu)務中心，并配備了足夠的備品備件(jian)，在接到(dao)用(yong)戶需服(fu)務信(xin)息(xi)后(hou)市區2小(xiao)時內趕到(dao)現場，省內24小(xiao)時內趕到(dao)現場，1小(xiao)時內提出維修方案(an)，3小(xiao)時內保(bao)證重新(xin)開機(ji)。
3.在質保(bao)期內，每(mei)年兩次現場指(zhi)導用(yong)戶(hu)進(jin)行產品維護、保(bao)養(yang)(yang)，在質保(bao)期結束前十五(wu)天(tian)，派專人為(wei)用(yong)戶(hu)進(jin)行產品的維護、保(bao)養(yang)(yang)。
4. 用(yong)戶在使用(yong)過程中(zhong)人為造成的設備(bei)損壞(huai)，我公司免費提供技術服務(wu)，積極幫助修(xiu)復。
5.本(ben)著對用戶(hu)(hu)負責的精神，我公司常年定期跟蹤(zong)檢查設備(bei)的使用情況，實行計算機網絡管理，想用戶(hu)(hu)所想，急用戶(hu)(hu)所急，快速地解決用戶(hu)(hu)可能(neng)遇到的一切困(kun)難(nan)。
6.我公司每(mei)年對用(yong)戶進行(xing)走訪了解產品的使用(yong)情況，幫助解決使用(yong)過程中可能遇到的各(ge)種情況，同時征求質量改進意見，以便更好地為用(yong)戶服務。
總(zong)之，我公司將始終遵(zun)循“質(zhi)量(liang)可靠(kao)、價格合理(li)、交貨及時(shi)、服務(wu)周(zhou)到”的原則，把(ba)高(gao)技術、高(gao)質(zhi)量(liang)的產品(pin)和完(wan)善的服務(wu)提供給用戶是星光人一貫的目標和追(zhui)求(qiu)。
吉(ji)林省雙同發電(dian)設備有限公司
吉林澤陽(yang)電力科技有限公司
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